حقّ الانسحاب
سياسة استرداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أن لديكم 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون منتجكم مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في الحالة نفسها التي استلمتموه بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، ومرفقًا به ملصقاته وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاجون إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: infofoldimate@gmail.com. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 879 White Pine Ct, Oak Park, Kalifornien 91377, USA.
إذا تمت الموافقة على إرجاعكم، فسنرسل إليكم ملصق إرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال طردكم وإلى أين. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت لطرح أسئلة حول الإرجاع على infofoldimate@gmail.com التواصل.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبكم عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم تسليمه على نحو خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات النظافة (مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجكم المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع السلعة التي لديك وإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة بعد قبول الإرجاع.
حق الإلغاء خلال 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ومن دون ذكر أي أسباب. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن تكون السلعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، ومرفقة بالبطاقات التعريفية وفي عبوتها الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثباته.
المبالغ المستردة
سنُعلمك فور استلامنا لمرتجعك وفحصه، وسنُبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم بأن معالجة الاسترداد وتسجيله قد تستغرق بعض الوقت لدى مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على infofoldimate@gmail.com