سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 04/09/2023

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Foldimate (« الموقع » أو « نحن » أو « لنا » أو « خاصتنا ») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزور foldimate.website (« الموقع »)، أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من خلاله، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ« الخدمات »). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بكلمتي « أنت » و« خاصتك » أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر جمعنا بياناته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.

كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة خلال الأشهر الـ 12 الماضية، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية السارية، وإنفاذ شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات البيانات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال الأساسية، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب ، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات.
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرةً معلومات معينة عنك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يحول دون استخدامك لهذه الميزات أو وصولك إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات (« بيانات الاستخدام »). ولتحقيق ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة (« ملفات تعريف الارتباط »). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات الاتصال بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، على سبيل المثال:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك للوفاء بعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يجوز لنا أو للأطراف الثالثة التي نتعاون معها جمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات أدوات مطوري البرامج ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

تُعامل جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ولسنا مسؤولين أو ملزمين بدقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات الأطراف الثالثة أو ممارساتها. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على القسم التالي « مواقع الأطراف الثالثة وروابطها» .

كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمات لك والوفاء بعقدنا معك. ويشمل ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو عمليات الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وتنظيم الشحن، وتيسير المرتجعات وعمليات الاستبدال، وتمكينك من تقديم التقييمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى على نحو أفضل.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للكشف عن الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وسجّلت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورًا.
• التواصل معكم. نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء لكم وتحسين خدماتنا. ويخدم ذلك مصلحتنا المشروعة في تمكيننا من الرد على استفساراتكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية بكم.

تستخدم هذه البوابة ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظائف التصفح. تعرّفوا على كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية تغيير إعداداتكم.

 نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك حفظ إجراءاتكم وتفضيلاتكم)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات على نحو أفضل (بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها ورفع كفاءتها). ويجوز لنا أيضًا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع إلكترونية أخرى على نحو أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنكم ضبط متصفحكم لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر في تجربة المستخدم لديكم، وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، على النحو الصحيح أو إلى عدم توفرها. علاوةً على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيفية مشاركة البيانات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع مقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• إذا وجهتم إلينا تعليمات أو طلبتم منا أو منحتمونا بطريقة أخرى موافقتكم على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال منتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات التكامل لتسجيل الدخول، وذلك بموافقتكم.
• مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية بأي شكل آخر، بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللوفاء بجميع الالتزامات القانونية السارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، وإنفاذ جميع شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

أفصحنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في القسمين «كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها» و «كيفية الإفصاح عن البيانات الشخصية» :

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلبات ومعلومات المشتريات ومعلومات دعم العملاء الإنترنت أو أنشطة الشبكات الأخرى المشابهة، مثل بيانات الاستخدام	المورّدون والأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق المنظمات الأعضاء

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها بغرض استنتاج سماتك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتويات التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت نشر محتوى ينشئه المستخدمون في مساحة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى علنيًا ومتاحًا للجميع.

ليس لدينا أي سيطرة على من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تتيحها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحميها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية المعلومات التي تتيحها للعامة أو أمنها، أو عن دقة المعلومات التي تكشف عنها أو تحصل عليها من أطراف ثالثة، أو عن استخدامها أو إساءة استخدامها.

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمن هذه المواقع، ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب الأطراف الثالثة. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا على النحو الموضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا على طفل أرسل إلينا بياناته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه وطلب حذف تلك البيانات.

في تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.

أمن بياناتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

وفقًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق أو كلها الواردة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة. وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول/الاطلاع. قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
• حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقل هذه البيانات إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.

• تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فقد يحق لك سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصالات: يجوز لنا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك لأغراض غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدكم إذا مارسْتم أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منكم للتحقق من هويتكم، مثل عنوان بريدكم الإلكتروني أو معلومات حسابكم، قبل أن نتمكن من تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين السارية، يجوز لكم تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول مثل هذا الطلب المقدم من ممثل، يتعين علينا أن نتلقى منه ما يثبت أنكم فوّضتموه بالتصرف نيابة عنكم. وقد يلزمكم أيضًا تأكيد هويتكم مباشرةً لدينا. سنرد على طلبكم في الوقت المناسب، وفقًا لما تقتضيه القوانين السارية.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن الطريقة التي نعالج بها بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم.

المستخدمون الدوليون

يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما يعالج بياناتكم الشخصية موظفونا ومقدمو الخدمات الخارجيون وشركاؤنا في هذه البلدان.

عندما ننقل بياناتكم الشخصية إلى بلدان خارج أوروبا، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الهيئة البريطانية المختصة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المكفولة لكم، يُرجى الاتصال على  +1-(440) 280-2573   أو على العنوان 879 White Pine Ct, Oak Park, California 91377, US أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@e-foldimate.com