Refund policy

Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: infofoldimate@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 879 White Pine Ct, Oak Park, Kalifornien 91377, USA.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter infofoldimate@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (Kosmetikartikel). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union 
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen 
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter infofoldimate@gmail.com